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Remisión de conversación · Original

N.º00012

Cada conversación,
en orden.

CRM, WhatsApp y agentes de IA en un mismo registro. Tu equipo y tus agentes atienden, venden y hacen seguimiento sobre la misma copia.

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Fecha
12/11/2026
Canal
WhatsApp
Contacto
María F. R.
Asignado
Laura · Ventas
Etapa
Cita agendada
Conversación de ejemplo
HoraDeMensaje
09:41ClienteHola, ¿tienen cupo para el sábado?
09:41Agente IASí, a las 10:00 o a las 15:00. ¿Cuál prefieres?
09:43ClienteA las 10, por favor.
09:43Agente IAListo, quedó agendada. Te recuerdo el viernes.

Datos de ejemplo

Una conversación.
Una copia para cada quien.

Cuando entra un mensaje, el agente de IA, tu equipo y tu embudo de ventas trabajan sobre el mismo registro. Nadie le vuelve a preguntar al cliente lo que ya dijo.

Agente IA

Copia amarilla
Agente
Sofía · Asesora de citas
Herramienta usada
Google Calendar
Acción
Cita creada sáb. 10:00
Créditos
2 (1 respuesta + 1 herramienta)

Cómo trabajan los agentes

Ventas

Copia lavanda
Embudo
Citas
Etapa
Nueva → Agendada
Valor
$ 180.000
Seguimiento
Recordatorio automático vie. 9:00

Embudos y seguimientos

Equipo

Copia rosada
Asignado
Laura · Ventas
Etiquetas
nueva, sábado
Nota interna
Prefiere que la llamen después de las 6.
Traspaso
Si pide un asesor, el agente se la pasa a Laura

La bandeja compartida

Datos de ejemplo

Llegan por donde
tus clientes ya escriben.

Conecta tus canales una vez. Cada mensaje cae en la misma bandeja y se suma al historial del contacto, venga de donde venga.

Canal de entrada · marca uno
Entra porWhatsAppMensaje“¿Tienen cupo para el sábado en la mañana?”Queda enla misma bandeja, el mismo contacto, la misma remisión

Todos los canales e integraciones

Agentes que atienden,
consultan y avisan.

Describes el trabajo como se lo explicarías a una persona nueva. El arquitecto de agentes arma la configuración y tú decides qué herramientas puede usar y cuándo pasa la conversación a tu equipo.

Orden de trabajo del agente

N.º000031

Nombre y rol

Sofía, asesora de citas

Instrucciones

Saluda por el nombre, ofrece los horarios libres de la agenda y confirma la cita. Si preguntan por precios especiales o hay un reclamo, pasa la conversación a una persona.

Traspaso a persona

Equipo Ventas · Laura

Herramientas permitidas
  • Google Calendar
  • Google Sheets
  • HubSpot
  • Notion
Modelo

Económico · 1 crédito por respuesta

Agentes de IA y créditos Datos de ejemplo

Todo el negocio
en el mismo talonario.

Lo que pasa en una conversación mueve el resto de la operación: el contacto, la oportunidad, el seguimiento y el reporte.

  1. N.º001Módulo

    Bandeja omnicanal

    Todas las conversaciones de todos tus canales en una sola bandeja compartida por el equipo.

    • Asignación a personas y equipos
    • Etiquetas, notas internas y respuestas rápidas
    • Historial completo por contacto
  2. N.º002Módulo

    Agentes de IA

    Agentes que responden, consultan tus herramientas y pasan la conversación a una persona cuando hace falta.

    • Se crean conversando con el arquitecto de agentes
    • Herramientas propias por HTTP y servidores MCP
    • Memoria y base de conocimiento
  3. N.º003Módulo

    Contactos y CRM

    Cada contacto con sus datos, conversaciones, atributos y acciones programadas.

    • Atributos personalizados
    • Segmentos por comportamiento
    • Importación y formularios propios
  4. N.º004Módulo

    Embudos de venta

    Tableros por etapas para seguir cada oportunidad desde el primer mensaje hasta el cierre.

    • Varios embudos por organización
    • Mover etapas desde la conversación
    • Catálogo de productos sincronizado desde una hoja
  5. N.º005Módulo

    Jornadas y automatizaciones

    Flujos visuales que reaccionan a lo que hace el cliente: esperar, preguntar, etiquetar, mover de etapa.

    • Editor de flujos por nodos
    • Seguimientos automáticos
    • Reglas por evento
  6. N.º006Módulo

    Campañas

    Envíos masivos con plantillas aprobadas a una audiencia real de tus contactos.

    • Audiencias por segmento
    • Plantillas de WhatsApp
    • Seguimiento de clics
  7. N.º007Módulo

    Reportes

    Volumen, tiempos de respuesta, satisfacción y trabajo de agentes y personas.

    • Encuestas de satisfacción
    • Reportes por equipo y canal
    • Exportación

Ver el producto completo

Preguntas frecuentes.

¿Necesito una cuenta de WhatsApp Business API?

Para WhatsApp usamos la API oficial de Meta, directamente o a través de 360dialog. Si aún no la tienes, te acompañamos en la conexión de tu número.

¿Cómo se cobra la inteligencia artificial?

Cada plan incluye créditos de IA al mes. Una respuesta de un agente con modelo económico consume 1 crédito, con modelo premium 4, y cada herramienta que usa suma 1. Si se agotan, los agentes se pausan hasta que compres un paquete: no hay cobros por excedente.

¿Puedo usar mis propias claves de OpenAI, Anthropic o Gemini?

Sí, en planes que incluyen claves propias o en acuerdos a medida. En ese caso las respuestas no consumen créditos de la plataforma.

¿Los agentes reemplazan a mi equipo?

No. Atienden lo repetitivo y transfieren a una persona cuando la conversación lo pide. Todo queda en la misma bandeja, con el contexto completo.

¿Qué pasa después de pagar?

Creamos tu organización y te enviamos un correo para definir tu contraseña. Desde ahí conectas tus canales y creas tu primer agente.

¿Puedo cancelar?

Sí. La suscripción se gestiona desde Configuración, Facturación, dentro de la plataforma.

Remisión de conversación · En blanco

N.º000125

La próxima conversación
ya tiene dónde quedar.

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